Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – NECTALYA
Article 1 - Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits de beauté et de soins de la peau proposés sur le site nectalya.com par la société nectalya.
Article 2 - Produits
Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site nectalya.com. Chaque produit est accompagné d'un descriptif établi par le vendeur.
Les photographies sont les plus fidèles possibles mais n'engagent en rien le vendeur.
Article 3 - Commandes
Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente avant la passation de commande.
La validation de la commande vaut acceptation de ces conditions.
Article 4 - Prix
Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC).
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l'acheteur.
Article 5 - Paiement
Le paiement s'effectue au moment de la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire, PayPal, et autres moyens disponibles sur le site.
Le paiement est sécurisé.
Article 6 - Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
Le délai de livraison est de 7 à 12 jours ouvrables à compter de la validation de la commande.
En cas de retard supérieur à 30 jours, le client pourra demander l'annulation de sa commande et obtenir le remboursement.
Article 7 - Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision (email ou courrier).
Les produits doivent être retournés :
- dans leur emballage d'origine
- en parfait état
- avec accessoires et facture
Les frais de retour sont à la charge du client.
Exception :
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés pour des raisons d’hygiène ou de santé (article L221-28).
Article 8 - Remboursement
En cas de rétractation, le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du produit retourné.
Les frais de livraison initiaux sont inclus (hors livraison premium).
Article 9 - Garanties légales
Les produits bénéficient :
- de la garantie légale de conformité
- de la garantie contre les vices cachés
En cas de défaut, le client peut demander réparation ou remplacement.
Article 10 - Données personnelles
Les données sont utilisées pour le traitement des commandes.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, modification et suppression.
Article 11 - Loi applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les tribunaux français sont compétents.
Article 12 - Contact
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter via les coordonnées disponibles sur le site nectalya.com.